Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgaberecht Louvando

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Ablauf der Rückgabe Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@louvando.de. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Louvando Alte Halberstädter Straße 6 38889 Blankenburg (Harz)

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen ausdrücklich den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (z. B. als DHL Paket), da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Wichtiger Hinweis zu B-Ware: Bei Artikeln, die ausdrücklich als „B-Ware“, „Gebraucht“ oder „Retourenware“ gekennzeichnet sind, stellen die in der jeweiligen Artikelbeschreibung bereits genannten Mängel oder Gebrauchsspuren keinen Grund für eine Sachmängelhaftung dar.

Ausnahmen Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) oder Hygieneartikel. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gutscheinen.

Umtausch Der schnellste Weg ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Akzeptanz der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.